Правила и оплата

Условия бронирования.
1. Заявка на бронирование коттеджа может быть осуществлена через сайт, по электронной почте, по телефону или с использованием других средств связи. Бронирование считается осуществленным после внесения предоплаты и получения ваучера-подтверждения бронирования.
2. Цены аренды, указанные на сайте и в других источниках, носят информационный характер и окончательно устанавливаются в договоре аренды коттеджа. Договор считается заключенным после внесения гостем предоплаты и получения ваучера-подтверждения бронирования.
3. При установлении стоимости аренды применяется система динамического ценообразования (цена аренды может различаться в зависимости от момента бронирования). Стоимость аренды, указанная в ваучере-подтверждении бронирования, изменению не подлежит.
4. Как правило, договор аренды коттеджа заключается на срок не менее 2-х дней, а течение этого срока не может начинаться и заканчиваться в субботу. Отклонения от этого правила возможны по согласованию с администрацией и за дополнительную плату. Например, стандартная наценка за аренду коттеджа на 1 день составляет 25%, за аренду виллы 50%.
5. Обязательными условиями заезда являются заключение договора аренды коттеджа и предварительная оплата услуг. Размер предоплаты зависит от условий бронирования. Оплата может быть произведена следующими способами:
  - Наличными на базе
  - Банковским переводом
  - Банковской карточкой ( Правила оплаты)
6. Дополнительные документы:
Предоплата и возврат денежных средств.
1. После бронирования гостю необходимо внести предоплату, являющуюся авансом по договору аренды коттеджа. Стандартный размер предоплаты составляет 50% от общей суммы аренды, в зависимости от сезона. При бронировании Нового года и новогодних каникул, а также при объявлении специальных акций указанные размеры предоплаты могут быть изменены. Срок внесения предоплаты определяется администрацией в зависимости от загрузки базы в диапазоне от «непосредственно в момент бронирования» до суток.
2. При отказе от бронирования действуют следующие правила возврата предоплаты:
  1. При отказе от бронирования более, чем за 14 дней до даты заезда, предоплата возвращается в полном объеме в денежной форме либо путем переноса на другое бронирование;
  2. При отказе от бронирования за 7-14 дней до даты заезда предоплата возвращается в полном объеме путем переноса на другое бронирование, либо в денежной форме со штрафом в размере 50% от суммы предоплаты;
  3. При отказе от бронирования за 3-7 дней до даты заезда предоплата возвращается в размере 50% путем переноса на другое бронирование, либо в денежной форме со штрафом в размере 75% от суммы предоплаты;
  4. При отказе от бронирования за 3 дня и менее до даты заезда предоплата не возвращается;
  5. Вне зависимости от срока отказа, если нам удастся сдать коттедж другим гостям без снижения цены, предоплата может быть возвращена или перенесена на другое бронирование без штрафов;
  6. При бронировании Нового года, новогодних каникул, майских праздников, а также других периодов, могут действовать особые правила возврата предоплаты, отличающиеся от вышеприведенных.
3. Особенности бронирования новогоднего пакета (30.12 – 02.01)
  1. Предоплата за бронирование в новогодний период производится в полном объеме в момент бронирования.
  2. При отказе от бронирования до 15.11 предоплата возвращается в полном объеме. При отказе от бронирования после 15.11 предоплата возвращается после того, как коттедж будет сдан другим гостям. Если коттедж сдать не удалось, предоплата не возвращается.
  3. Стоимость дополнительных мест (в пределах общей вместимости коттеджа/апартаментов) при бронировании новогоднего пакета составляет (за весь период): до 3 лет включительно – бесплатно, 4-11 лет – 5 т.р., 12 лет и старше – 10 т.р. При бронировании через сайт эта стоимость может не отображаться и проставляется администраторами вручную.
4. Особенности бронирования новогодних каникул (2.01 - до конца каникул)
  1. Бронирование производится пакетами по 2 дня (2.01-4-01; 4.01-6.01 и т.д.)
  2. При отказе от бронирования не менее, чем за 1 месяц до заезда, предоплата возвращается в полном объеме. При отказе от бронирования позже указанного срока предоплата возвращается после того, как коттедж будет сдан другим гостям. Если коттедж сдать не удалось, предоплата не возвращается.
  3. Стоимость дополнительных мест может отличаться от стандартной.
5. Оплачивая предоплату, гость соглашается с вышеприведенными условиями бронирования и возврата оплаченных средств.
6. При бронировании двух и более коттеджей/апартаментов правила оплаты и возврата могут отличаться от вышеуказанных и устанавливаются договором аренды.
Оплата он-лайн
1. Для автоматического перевода резерва в статус «бронь» необходима предоплата в размере 30% или 50%, в зависимости от сезона. Вы можете оплатить 100% Вашего заказа и получить дополнительную скидку в размере 2%.
2. Для некоторых периодов необходима 100-процентная предоплата, тогда будет активна только эта опция (дополнительная скидка в этом случае не предоставляется).
3. Вы также можете выбрать опцию «Прошу перезвонить» и тогда мы свяжемся с вами для обсуждения деталей Вашего бронирования.
Особенности бронирования гостиницы:
1. При бронировании номера в гостинице договор оказания гостиничных услуг считается заключенным после внесения гостем предоплаты и получения подтверждения бронирования. Размер предоплаты устанавливается по усмотрению администрации и может составлять от 50 до 100%. Опция бронирования «прошу перезвонить» для бронирований в гостинице не действует.
2. Минимальный срок бронирования номера в гостинице – 1 сутки.
3. Время заезда в гостиницу – 14.00, время выезда (расчетный час – 12.00). Ранний заезд/поздний выезд возможен только по согласованию с администрацией и за дополнительную плату.
4. Во всем остальном для гостиницы действуют те же правила, что и для коттеджей.